SCSKサービスウェアで働く仲間のメディア

新たな転勤制度の活用で、帰任先でもノーコード・ローコード開発業務に従事する

人を大切にし、活かすための取り組みをするSCSKサービスウェア。「社員一人ひとりの健康は、個々人やその家族の幸せと事業の発展の礎である」と健康経営の理念を打ち出しています。その一環から、役職問わず、転勤により単身赴任で家族と離れて暮らして…

プロジェクトの安定稼働には、業務品質を担保するための体制づくりが重要

新卒で入社し、名古屋センターに勤務する鈴木美希さんにインタビューを行いました。鈴木さんは、BPOビジネスの面白さや社風に惹かれてSCSKサービスウェアに入社し、地元である名古屋センターでチームリーダーとして活躍しています。専門性を高めユーザー…

地域事情に寄り添ったデジタルデバイド対策|香春町での取り組みを紹介

今回は、北九州センターの山﨑 源太さんにインタビューを行いました。山﨑さんは、「人生100年時代を見据えたデジタルデバイド対策」の取り組みから、2022年度SCSK ServiceWare Awardサービス創出分野にてSilverを受賞しています。この取り組みを始めた経緯…

多様な人材が活躍できる化粧品会社のプロジェクト|みんなでサポートし合う職場環境

中庭 薫さんは、外資系化粧品会社のプロジェクトにて、各種端末に関するヘルプデスク業務のスーパーバイザーとして活躍しています。メンバーやお客様とのコミュニケーションを大事にしながら、日々さまざまな業務に取り組む中庭さんに、現在の業務内容や仕事…

新卒入社で活躍している5名の社員|さまざまなポジションでキャリアを拓く

SCSKサービスウェアでは毎年、積極的な新卒採用を行っています。この記事では、SCSKサービスウェアに新卒入社した5名の社員をご紹介します。入社して数年経った現在、プロジェクトの管理者や営業など、さまざまなポジションで活躍しています。どのよ…

"DXを推進!3年間で変革をリードするITトップランナーの育成"

SCSKサービスウェアでは、2030年に売上高1,000億円のビジネスサービスプラットフォーマーを目指すための取り組みのひとつとして、DX推進人財の育成を行っています。この取り組みを企画・推進している、事業高度化推進部人材教育課の堀野 愼さん、事業高…

コールセンターはチームで取り組む団体戦! メンバーの協力を実感するプロジェクトリーダー

今回はアイネットサポートの杉本 絵里香さんにインタビューを行いました。「ワクワクする仕事をしてみたい」とコールセンターのオペレーターになった杉本さんは、前職のコールセンター統合がきっかけとなって、アイネットサポートに転職。現在は、勤怠管理シ…

コミュニケーションを大切に、一貫してシステムを支える専門職

多摩センターの村上 高規さんにインタビューを行いました。SCSKサービスウェアの前身である会社時代から、一貫してインフラ系の社内システム管理に携わっている村上さん。多摩センターを中心に、さまざまな業務を支える存在として活躍しています。専門職…

新人オペレーターを手厚くフォローする体制が充実!入って後悔させないプロジェクト運営

今回は、沖縄センターで働く東垣 愛美さんにインタビューを行いました。東垣さんはSV(スーパーバイザー)をまとめる管理者として、オペレーターの定着や欠勤抑止など、さまざまな取り組みを行いながら日々活躍しています。現在の業務内容や仕事をする上で心…

もう一度当社で働いてみませんか?WelcomeBackキャンペーン

過去にSCSKサービスウェアで勤務したことがある皆さまへ おかえりなさい!新たな会社へチャレンジした方や家族都合で様々なご理由で当社を離れられた方がいらっしゃると思います。幅広い経験を積んできた皆様だからこそ、新たな視点でまた当社でご活躍いただ…

競合他社から転職経験を持つマネージャー|人を大切にする環境でチャレンジ

大阪PrimeDeskで働く上野 江理奈さんにインタビューを行いました。前職のBPO事業を展開する競合他社から、SCSKサービスウェアに転職した上野さん。前職の経験も活かし、現在は多数のプロジェクトを担当するマネージャーとして活躍しています。SCSKサ…

多摩・八王子エリアに特化した地域貢献|ボランティアの域を超えた活動へと発展

今回は多摩センターの下保 茂夫さんにインタビューを行いました。現在、部内の地域貢献活動推進タスクチームに所属する下保さんは、多摩・八王子エリアの小中学生を対象にしたワークショップや職業体験の活動を行い、チームリーダーとして活躍しています。こ…

女性が多く活躍する職場のチームリーダー!働きやすい環境を提供するアイネットサポート

今回はSCSKサービスウェアのグループ企業である、アイネットサポートの村上 由華さんにインタビューを行いました。家庭と両立しながら働ける時短の仕事を探していた時に、出会ったのがアイネットサポートのお仕事。現在は、市政のコールセンター業務で問…

再入社後も退職前と同じ環境で活躍できる!人を大切にする当社の良さを再認識

今回は島根センターの杉原 伸一さんにインタビューを行いました。杉原さんは一度SCSKサービスウェアを退職し、他社への転職経験をお持ちです。再入社した現在は、退職前と同じプロジェクトとポジションに復帰し、リーダーとして活躍しています。再入社し…

転職先で前職の同僚と再会!経験を活かし、学びを実践に変えていく

福岡センターに勤務する髙橋 貴広さんと香川 知也さんにインタビューを行いました。ほぼ同時期に転職してきたお二人は、前職でも同じ会社で働いていた同僚で、共にコールセンター管理者の経験を持っています。SCSKサービスウェアに転職したきっかけや現…

エンジニアと子育てとの両立を実現!SCSKサービスウェアの充実した子育て支援制度

今回インタビューした下和田友紀さんは、子育てをしながらシステムエンジニアとして働き続けるため、ワークライフバランスを重視した働き方ができるSCSKサービスウェアに転職しました。今回は、下和田さんに入社のきっかけや、専門職としての働き方、子…

若手人材の獲得と人材リソースの活用|2030年に向けたBPOグループの取り組みを紹介

BPO第一事業本部の副本部長である、岡﨑 保之さんにインタビューを行いました。SCSKサービスウェアは、2030年に向けた目標として、新たな価値を社会に提供し続ける企業「ビジネスサービスプラットフォーマー」を目指しています。近年、20〜30代の若手人…

SCSKサービスウェア リファラル採用(友人紹介)について

SCSKサービスウェアの「友人紹介制度」について紹介します。

希望のお仕事が見つかるSCSKサービスウェアの「登録制度」って?

登録した皆様に当社で募集中のお仕事を随時メールで紹介するSCSKサービスウェアの「登録制度」について紹介します。

業務プロセス改善とは|業務改善の目的と流れ、効果的な方法について解説

企業や組織として事業を継続していくために、業務を改善する取り組みは欠かせません。業務プロセスを改善することは、効率性の向上やコスト削減だけではなく、顧客満足度や従業員のモチベーションの向上など、多くの利点をもたらします。しかし、その必要性…

男性社員の育休取得は普通の選択。ロールモデルを目指す

近年では、男性の育児参加は「当たり前」となり、男女問わず普通の選択肢として育児休職(以下:育休)を取得する方が増えています。今回インタビューを行った東京PrimeDeskの加藤 優希さんも育休取得を選択した方のひとり。2022年12月から4ヶ月の育休を取得…

BPOとは|アウトソーシングとの違い、導入するメリットやポイントについて解説

近年では企業規模に関係なく、コア業務への集中や業務効率化、コスト削減を目的にBPOを導入する企業が増加しています。BPOという言葉は知っていても、具体的にどのようなものかを正しく認識している人はあまり多くありません。この記事では、BPOとアウトソー…

アイネットサポートについて|事業内容・魅力を紹介

SCSKサービスウェアのグループ会社である、アイネットサポートの事業内容、取り組みを紹介します。 アイネットサポートについて 事業内容 アイネットサポートの理念 アイネットサポートの魅力 数字で見るアイネットサポート まとめ アイネットサポートに…

コミュニケーションを大切にする横浜センター|挨拶や声かけで雰囲気の良さを育む

横浜センターに勤務する今井 歩さん、滝澤 勲さん、橋田 知之さん、安武 大廣さんにインタビューを行いました。横浜センターは、挨拶や声かけを通じて、スタッフ間のコミュニケーションが活発な職場です。プロジェクトの様子や仕事のやりがい、横浜センター…

BPOベンダーで活躍できる営業とは|無形商材の営業経験が活かせる環境

各拠点で営業として活躍する3名の方々にインタビューを行いました。現在SCSKサービスウェアでは、営業経験のある人材の採用に力を入れています。インタビューでは、当社における営業の特徴や仕事のやりがい・面白さ、今後の目標などを幅広く伺いました。…

【人材紹介制度】共通の友人がきっかけで入社!人との繋がりで広がっていく制度

今回は、大阪センターの土井 翼さんと髙橋 将さんにインタビューしました。「人材紹介制度」で入社し、さらに入社後は紹介する側にもなっているという共通点をお持ちのお二人。SCSKサービスウェアに入社したきっかけや現在の仕事内容、職場の雰囲気や魅…

BPOベンダーの強みを活かすコンサルタント|一気通貫で業務を改善へと導く

今回は、豊洲本社に勤務する岩佐 真樹さん、鈴木 晃博さんにインタビューを行いました。現在、事業高度化推進部コンサルティング課にて、コンサルティング業務を行っているお二人。業務の改善事例や仕事のやりがい、コンサルティング業界の事情、求める人物…

病気と向き合ってきた経験を伝えたい|仕事と治療を両立しながら奮闘する日々

今回は、福岡センターで勤務する白石 喬さんにインタビューを行いました。現在、金融サービス事業本部 第二部の課長である白石さんは、保険業務のプロジェクトの責任者として活躍しています。自身の抱えている病気のことや発症当時の様子、仕事と治療の両立…

風通しの良い環境で助け合えるチーム|ステップアップすることで恩返ししたい

今回は、福岡センターの白石 喬さん、入江 真代さん、佐藤 千花さんにインタビューを行いました。現在、保険業務のプロジェクトで管理者として活躍する3人。業務の立ち上げや仕事のやりがい、それぞれの立場から見た印象など幅広く伺いました。 全国約4万人…

コールセンターの離職率が高い4つの理由は?離職率の低い企業の特徴も紹介

「コールセンターの仕事に興味があるけど、離職率は高いの?」「未経験からコールセンターに挑戦したいけど、辞めたくならないか不安」などと疑問を持つ方も多いでしょう。コールセンターの離職率は、他の職業と比較して高いことはよく知られています。そこ…

ヘルプデスクとコールセンターの違いは?仕事内容やサービスの違いを解説

「お客様をサポートする仕事がしたい」という想いからヘルプデスクやコールセンターの仕事を選ぶ方も多いことでしょう。しかし、「ヘルプデスクとコールセンターって同じじゃないの?」「違いが分からない」という方も少なくありません。そこで本記事では、…

判断力が磨かれるヘルプデスク!業務の理解を深めスーパーバイザーとして信頼を掴み取る

今回は、東京PrimeDeskの生澤 瑠衣さんにインタビューを行いました。新卒入社5年目の生澤さんは、現在社内ヘルプデスク業務のスーパーバイザーとして活躍。客先に常駐しながら多岐に渡る機器のサポート対応を行っています。SCSKサービスウェアに入社した…

陸上競技を通じて学んだことが入社のきっかけに!企業の問題解決に携わることを目指す

今回は、大阪センターの松本 美和さんにインタビューを行いました。新卒で入社した松本さんは、現在保険会社のプロジェクトにてリーダーとして活躍。保険の請求にまつわる、さまざまな業務に取り組んでいます。SCSKサービスウェアに入社したきっかけや現…

新卒入社後、オペレーターを経て営業へ!経験を積み重ね、頼られる存在を目指す

今回は、豊洲本社で勤務する道端 啓介さんにインタビューを行いました。新卒で入社した道端さんは、現在BPO第一事業本部で営業として活躍しています。新規案件獲得やスケジュール管理など、営業にまつわるさまざまな業務に取り組んでいます。SCSKサービ…

コールセンターの服装は自由?求人情報にないNG例もご紹介

電話でお客様のサポートをするコールセンターは、正社員はもちろんアルバイトやパートでも、コミュニケーション力や傾聴力などが活かせる人気の仕事です。コールセンターでは、服装自由と求人情報に記載している職場が多いのも特徴です。服装自由のコールセ…

コールセンターで対応が上手い人とは?特徴や上手くなるための方法を解説

コールセンター勤務で「成績が伸び悩んでいる」「電話対応が上手くなりたい」と思っている方は多いことでしょう。コールセンターの職場で活躍するためには、電話対応力を向上させる必要があります。 本記事では、対応が上手い人の特徴や上手くなるための方法…

仕事と子育ての両立ができる会社!入社時期が近く仲睦まじい二人にインタビュー

今回は、豊洲本社の金融部門で活躍されている植田さんと尾谷さんにインタビューしました。今年の4月に産休に入られた植田さんと、育児と仕事の両立を叶えている尾谷さん。植田さんと尾谷さんは入社時期が近いこともあり仲睦まじく、フランクな雰囲気でインタ…

短期バイトからスタートして管理者に!やりがいを持って後進の育成に尽力する

今回は、北九州センターの小賀 功治さんにインタビューを行いました。建設会社の事務職からコールセンターのオペレーターに挑戦した小賀さんは、現在セキュリティソフトのプロジェクトにてリーダーとして活躍しています。SCSKサービスウェアに入社したき…

派遣から契約社員として採用され正社員に。あらゆる角度から若い世代に発信していきたい。

今回は、福井センターでご活躍されている松永さんにインタビューを行いました。当初は派遣社員としてSCSKサービスウェアに入社した松永さん。その後、契約社員を経て今年から正社員として活躍されています。様々な働き方を経験しているからこそ感じてい…

「やってみる」ことが大きなプラスに!子育てもキャリアアップも前向きに叶えられる職場

今回は、札幌センターでSVとして活躍されている佐藤さんにインタビューしました。現在は二児の母として子育てに奮闘しながら、育児とキャリアアップの両立を叶えている佐藤さん。子育てとの両立のコツや仕事をするうえで大切にしていることなどを赤裸々にお…

マネージャーも産休・育休を取得しながら活躍できる。あえて完璧は目指さず生活のゆとりを大切に

【仕事と育児の両立・キャリア形成】社員インタビュー③ ~完璧すぎない働き方~ 仕事も子育ても両立してキャリア形成をしている社員を3人、3回のシリーズでご紹介します。第三弾は「北九州センター勤務の田口 明子さん」にインタビューを行いました。マネー…

女性活躍のロールモデルを目指して。女性管理職5名の本音に直撃!

今回は、管理職として活躍されている5名の女性社員にインタビューを行いました。全国女性活躍推進連絡会(ジョカツ)を発足し、女性の活躍やキャリアアップを積極的に推進しているSCSKサービスウェアでは、多くの女性管理職が活躍し多様な働き方を実現し…

社員のキャリア形成をサポート!教育・研修に力を入れる大阪センター

SCSKサービスウェアは、会社全体で「社員の教育」を大事にしています。 特に大阪センターは、全国の中でも教育や研修に力を入れている拠点です。今回は、教育担当と講師担当として活躍している5名の方々にインタビューを行いました。 講師担当者:■竹村 …

目の前の楽しみを見つけながら仕事と育児を両立。産休・育休を2回取得して実感したこと

【仕事と育児の両立・キャリア形成】社員インタビュー② ~産休・育休を2回取得して実感したこと~ 仕事も子育ても両立してキャリア形成をしている社員を3人、3回のシリーズでご紹介します。第二弾は「島根センター勤務の角市直美さん」にインタビューを行い…

勤務体制や生活環境の変化もプラスにしてスキルアップしていきたい

今回は、福井センターでご活躍されている川本さんへインタビュー。コールセンターへ連絡したら、電話口のみなさんは丁寧な対応をされると思います。それには陰で支えている人たちの存在がありました。川本さんもその陰で支えている人たちのお一人です。電話…

新宿センターでの1ヶ月が入社のきっかけに!チャレンジできる管理者を目指す

今回は、多摩センターの荒井 健介さんにインタビューを行いました。放送作家や大学職員など多様な職歴を持つ荒井さんは、現在不動産業界のシステムに関するプロジェクトにてスーパーバイザーとして活躍。管理者としてさまざまな業務に取り組んでいます。SC…

お客様の不安に寄り添った姿勢が評判!前職の電話対応スキルを活かして活躍

今回は、岩手センターの藤原彰浩さんにインタビューを行いました。前職で電話対応業務をしていた藤原さんは、2014年にSCSKサービスウェアに入社し、これまでのキャリアを活かしテクニカルサポートのプロジェクトでご活躍されています。今回は、入社した…

子育てに理解があり、体調に気配りをしてくれる温かい上司の存在

今回は、育休取得後に職場復帰して、新宿センターでご活躍されている田中さんにインタビューを行いました。特に注目は、頼れる上司の存在。ぜひ、最後までご覧ください。 異動したてのプロジェクトで新たなやりがい 親身によりそって話を聞いてくれた上司の…

介護と仕事を両立できる環境と頼れる上司の存在

今回は、ご両親の介護と、仕事を両立している島根センターの加藤 真由美さんにインタビューを行いました。介護と仕事を両立する上で、大変なことや会社の制度について語って頂きました。頼れる上司の存在にも注目です。 以前の経験を活かして、さらに精度を…

数多くのプロジェクトを経験!限られた期間の中でチームとして結果に繋げていく

今回は、多摩センターの勝澤 秀美さんにインタビューを行いました。入社以来、数多くのプロジェクトで活躍してきた勝澤さんは、現在新しいプロジェクトの立ち上げに向けて取り組んでいます。SCSKサービスウェアに入社したきっかけや携わってきたプロジェ…