SCSKサービスウェアで働く仲間のメディア

東京ITヘルプデスク(新宿):新たなビジネスインフラとなった電子契約サービス。急拡大するサービスに携わる魅力とは?

コロナ禍の影響でテレワークが浸透したこともあり、急速に浸透した電子契約サービス。SCSKサービスウェアでも、電子契約サービスを扱うプロジェクトが生まれています。そこで今回は、広告会社の電子契約サービスプロジェクトでヘルプデスクを担当している福…

北九州センター:お友達紹介制度で転職!ワークライフバランスのとれた環境で家庭と両立

今回は、北九州センターの勝木史子さんと福田由香さんにインタビューしました。お友達紹介制度で同時期に入社という共通点を持つ2人は、現在コールセンターで業務用エアコンの修理受付や問い合わせに関するオペレーターとして活躍しています。SCSKサービ…

福岡センター:持ち前のスキルを生かしながら多様な働き方ができる環境

今回は、福岡センターの北里桃子さんにインタビューしました。現在北里さんは、大手通販番組のコールセンターで受注オペレーターとして活躍しながら、副業でクラシックバレエのインストラクターを行なっており、やりたい仕事と生活の安定を両立する働き方を…

島根センター:ワークライフバランスを求めて転職|プライベートも大切にできる環境に感謝

今回は島根センターでネットワーク機器の購入前サポートやテスト機手配を行う石倉さんに話を伺いました。契約社員として入社して5ヶ月の石倉さんは、コールセンターでの勤務経験はあったもののネットワーク機器に関する知識が全くなく、一から学ばれたそうで…

新宿センター:芸人からITの道へ!未経験でも管理者やさらに上を目指していける

今回はSCSKサービスウェア 新宿センターで大手セキュリティソフトのサポートプロジェクトで管理者をしている川崎さんに話を伺いました。SCSKサービスウェアに入社する前は、なんとお笑い芸人として活動されていたユニークな経歴をお持ちの川崎さん。…

北九州センター:契約社員から正社員へキャリアアップ!スキルが上がり、評価されることがやりがい。

今回は、北九州センターでテクニカルサポートを担当している笹部さんと三浦さんにインタビューを行いました。 二人とも、派遣社員や契約社員から正社員にキャリアアップした経歴の持ち主。現在の仕事に就いた経緯や仕事の面白さ、正社員にチャレンジした理由…

岩手センター:得意な語学を活かせる|英語でも日本語でも対応できるオペレーターを目指して

今回は、岩手センターの櫻井史子様さんにインタビューしました。 学生時代に留学経験があり、英語の仕事に興味があった櫻井さん。ITには苦手意識がありましたが、英語に関する仕事でもあったことから転職活動を経てSCSKサービスウェアに入社しました。 …

岩手センター:スタッフと助け合いながら働ける|会社に貢献できる人材を目指して

今回は、岩手センターの佐々木麻衣さんにインタビューしました。前職はデパートで食品を扱う仕事に携わっていた佐々木さんですが、会社が倒産してしまい、転職活動を経て中途でSCSKサービスウェアへ入社されました。 前職でさまざまな苦労をしているから…

新卒/新宿センター:好奇心を活かしてプロジェクトの中心メンバーに!

今回は、新卒で入社して5年目でありながら、インサイドセールスのオペレーターとしてプロジェクトを支えているエース的存在、上原さんにインタビューを行いました。インサイドセールスの仕事内容や、若手社員として実際に働いて感じていること、今後の目標な…

マンガで知る『バックオフィス』

プロフィール高木美緒(たかぎみお)35歳。営業職として働いていたが、29歳のときに出産を機に退職。専業主婦をしていたが、息子が小学校に入学してからおちついてきたので、再び働き始めることを決意。求人サイト「スマートワークチョイス」を見て、SCSKサ…

大阪センター:一丸となって働ける多様性のある職場!充実感と達成感を得られる日々

大阪センターの保険の新規契約プロジェクトには、サポート業務を担当するスタッフがいます。今回は、サポート担当の山口さん、中谷さん、木曽さんにインタビュー。仕事内容、職場の雰囲気や働きやすさ、やりがいなどについて詳しく伺いました。入社した理由…

大阪センター:好きなゲームに関われる!経験と趣味が活かせるプロジェクトでさらなる目標へ

大阪センターの橋倉悠希さん、越川朋美さんにインタビューしました。ゲームが好きという共通点を持つ2人は、現在ゲーム関連のプロジェクトで活躍しています。SCSKサービスウェアに転職したきっかけや現在の業務内容、苦労した点や今後の目標など幅広く伺…

沖縄センター:【顧客満足度向上が幸せの連鎖を生む】お客様の想いを理解する姿勢が大切

沖縄センターでプロジェクトの品質管理をされている森さん、山城さん、業務支援課の仲地さんに話を伺いました。業務内容や働くやりがいはもちろん、コンタクトセンターの仕事で不安に思われることの多いクレーム対応についても詳しくお聞きしました。現場の…

新卒/多摩センター:未来のキャリアを描きながら成長できる会社|SVとして周りへの感謝を忘れずに

今回は、多摩センターの柏原研伸さんにインタビューしました。新卒で入社された柏原さんですが、ある理由で同期よりも少し遅れて入社することに。その経験があったからこそ再確認できた会社の温かさや、周りへの感謝の気持ちを糧に日々業務にあたっています…

新卒/大阪センター:人を育てる環境が充実するテクニカルサポート!段階に応じたサポートを受け、着実なステップアップを実感

今回は、大阪センターの海老原圭悟さんにインタビューを行いました。新卒で入社し、現在はテクニカルサポートのリーダーとして活躍しています。入社の決め手になったきっかけや実際に働いてみて感じたこと、今後の目標についてなどを伺いました。 様々な企業…

大阪採用:大規模プロジェクトの採用担当!人材業界から転職し、チャレンジする仕事の「質」とは?

【プロフィール】■小田千裕 | 採用担当大阪センター/2020年8月中途入社今回は、500人規模のプロジェクトで、採用面接を担当している小田さんにインタビュー。人材派遣会社の営業から転職し、人と関わる仕事をしてきた小田さんが考えるSCSKサービスウェ…

新卒/大阪ITヘルプデスク:「人の経験も自分の経験に」日々幅広い人たちと関わる環境でスキルアップしたい

今回は2020年に新卒で入社し、現在大阪PrimeDesk事業に所属している楠和佳さんにインタビューしました。SCSKサービスウェアで働いていると「たくさんの人と関われる」ことが魅力だと語る楠さん。業務範囲が広く、さまざまなお客様と関わる環境や、社員同…

マンガで知る『テクニカルサポート』

プロフィール幸野翔(こうのしょう )…元接客業で、転職活動中。拓也(たくや)…翔の幼馴染。 ①「転職活動で焦りだす翔」 ②「PCとか、スマホの操作が得意」 ③「SCSKサービスウエアへ応募」 【解説】●SCSKサービスウエアとは、東証一部上場企業であるS…

マンガで知る『ヘルプデスク』

プロフィール里見一浩(さとみかずひろ)…営業で毎日長時間働いていて、クタクタで疲れ切っている。千原俊(ちはらしゅん)…里見の幼馴染、元飲食業で最近転職、毎日イキイキ働いている。 ①「もう限界だ…毎日長時間の残業…」 【解説】●SCSKサービスウエアは…

社内SE:支え合い、助け合う風土が大きな魅力。SCSKサービスウェアだからこそ感じる成長とやりがいとは

今回は、運用センターのリーダーとして活躍する2名の社員にインタビューを行いました。2018年の同じ日に中途入社し、今では福岡センター・横浜センターそれぞれの拠点でリーダーとして活躍するおふたり。 入社してほどなくして新型コロナ感染の影響を受け、…

【人に魅力のある会社】転職したからこそ見える良さや活かせるスキルがある

今回はSCSKサービスウェア 札幌センターの西川憲一さん、中田智哉さんにインタビューしました。東京で働かれてから、SCSKサービスウェアに転職してきた経験をお持ちの2人。現在の業務内容や入社のきっかけ、前職でのスキルや経験の活かし方、今後の…

教育管理システム「LMS」導入!導入の目的は?今後の展開は?

2020年10月に、新たな教育管理システム「LMS(ラーニングマネジメントシステム)」が導入されました。これにより、常駐を含むすべての拠点から研修にアクセスすることができるようになりました。LMS導入の狙いや今後の展開について、人事部教育課の岸係長に…

全拠点ウォーキングイベント実施!運動不足とコミュニケーション不足を一気に解消!

2021年10月に、全拠点を対象とした全拠点ウォーキングイベントが開催されました。個人エントリーとチームエントリーで実施され、1ヶ月の歩数を競って盛り上がったイベントとなりました!企画運営を担当した人事部労務課の岩本さんと山本さん に、ウォーキン…

デジタルサービス推進部の仕事を紹介。異業種からの転職者から見た「プロ意識」のあり方

今回は、「営業企画部」「マーケティングサービス課」の各部署で活躍中の社員2名にインタビューしました。音楽講師、ウエディング職、小学校の理科の講師など、変わった経歴を持つ二人。 現在の仕事に対する想いや、実際に働いてみて感じた事、今後の目標な…

「BPO」とは?企業が行うメリットはある?SCSKサービスウェアのBPOの魅力についても紹介!

SCSKサービスウェアでは様々な業界のお客様に向けてBPOサービスを提供しています。本記事では、BPOとは実際にどのようなサービスなのか、SCSKサービスウェアが提供しているBPOの魅力について紹介します。 そもそも「BPO」って何? BPO、アウトソーシ…

SCSKサービスウェアについて|事業内容・制度・取り組みを紹介

SCSKサービスウェアの事業内容、制度、取り組みを紹介します。 SCSKサービスウェアについて 事業内容 SCSKグループ SCSKサービスウェアの業績 SCSKサービスウェアのBPO コンタクトセンター デジタルコミュニケーション ヘルプデスク マ…

【BPO事業を展開】SCSKサービスウェアの職種・仕事内容について解説

SCSKサービスウェアは、東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、金融・情報通信・流通・製造など幅広い業界の「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」事業を展開しています。 コールセンター、コールセンター管理者、コ…

福岡センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「福岡センター」について紹介します。 福岡センターの特徴 アクセス情報|福岡センター アクセス情報|福岡第二センター 数字でみる福岡センター 福岡センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバ…

高品質サービスを創出する当社標準「SWC Management FrameWork」

長年にわたる当社のアウトソーシング業務構築・コンタクトセンター運営経験によって培ったノウハウから、現時点で考えられる「最適な管理手法」を明らかにした、プロジェクトマネジメントの当社標準「SWC Management FrameWork」。「SWC Management FrameWor…

採用オウンドメディア「サービスウェア+」 本日(12/10)公開!

採用オウンドメディア立ち上げにあたって みなさん、お立ち寄り頂いてありがとうございます。初めまして、私は、人事部でサービスウェア+のサイト運営をしてます。本日(12/10)、当社の採用オウンドメディアを立ち上げました。 採用オウンドメディアは、当…

沖縄センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「沖縄センター」について紹介します。 沖縄センターの特徴 アクセス情報 数字でみる沖縄センター 沖縄センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバランス推進 沖縄センターの残業時間・有休取得率…

北九州センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「北九州センター」について紹介します。 北九州センターの特徴 アクセス情報 数字でみる北九州センター 北九州センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバランス推進 北九州センターの残業時間・…

島根センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「島根センター」について紹介します。 島根センターの特徴 アクセス情報 数字でみる島根センター 島根センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバランス推進 島根センターの残業時間・有休取得率…

名古屋センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「名古屋センター」について紹介します。 名古屋センターの特徴 アクセス情報 数字でみる名古屋センター 名古屋センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバランス推進 名古屋センターの残業時間・…

福井センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「福井センター」について紹介します。 福井センターの特徴 アクセス情報 数字でみる福井センター 福井センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバランス推進 福井センターの残業時間・有休取得率…

横浜センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国のセンターの中から「横浜センター」の魅力について紹介します。 横浜センターの特徴 アクセス情報 数字でみる横浜センター 横浜センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバランス推進 横浜センターの残業時間・有休取得率 子育…

多摩センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「多摩センター」について紹介します。 多摩センターの特徴 アクセス情報|多摩センター アクセス情報|多摩第二センター アクセス情報|多摩第三センター 数字でみる多摩センター 多摩センターの仕事紹介 資格取得支援制…

新宿センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「新宿センター」について紹介します。 新宿センターの特徴 アクセス情報|新宿第一センター アクセス情報|新宿第二センター 数字でみる新宿センター 新宿センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライ…

岩手センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「岩手センター」について紹介します。 岩手センターの特徴 アクセス情報 数字でみる岩手センター 岩手センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバランス推進 岩手センターの残業時間・有休取得率…

札幌センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国に展開しているセンターの中から「札幌センター」について紹介します。 札幌センターの特徴 アクセス情報|札幌第一センター アクセス情報|札幌第二センター 数字でみる札幌センター 札幌センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライ…

大阪センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国のセンターの中から「大阪センター」の魅力について紹介します。 大阪センターの特徴 アクセス便利な好立地 数字でみる大阪センター 大阪センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバランス推進 大阪センターの残業時間・有休取得…

大分センターの魅力・仕事内容を紹介!

全国のセンターの中から「大分センター」の魅力について紹介します。 大分センターの特徴 アクセス便利な好立地 数字でみる大分センター 大分センターの仕事紹介 資格取得支援制度でスキルアップ ワークライフバランス推進 大分センターの残業時間・有給取得…

社員の"取り組み"に陽を当てる『SCSK ServiceWare Award』

『SCSK ServiceWare Award』とは 「SCSK ServiceWare Award」は、事業・営業・間接部門問わずSCSKサービスウェアで働く全社員が参加できる社内表彰行事です。 各分野で活躍する拠点・プロジェクト・社員の"取り組み"に陽を当てるとともに、日々の業務で行わ…

未経験からヘルプデスクの仕事を選んだ理由|資格取得支援制度や社内研修などサポート充実

大手企業のヘルプデスクプロジェクトで活躍中の社員3名にインタビュー。SCSKサービスウェアを選んだ理由やヘルプデスク職のやりがい、働く環境やキャリアアップなど、リアルな声をお届けします。 久場 なつみ|クライアント常駐オペレーター 未経験から…

【コールセンターの仕事でキャリアアップ】正社員・契約社員(月給制)へ登用された社員へインタビュー

コールセンターの職種で正社員や契約社員(月給制)にキャリアアップした社員3名にインタビュー。 SCSKサービスウェアでのキャリアアップや活躍に対する評価、今後の目標など、リアルな声をお届けします。 コールセンターの仕事をお探し中の方や、社員登…

「中途入社にも大きなチャンスがある」社歴ではなくスキルや知識を尊重してくれるフラットな社風

多摩センターで複数のプロジェクトの運営・管理するマネージャーにインタビューしました。 「これまでのキャリアやスキルを活かしたい」と当社へ入社され、2年目でマネージャーへスピード昇格されました。 入社を決めた理由や、入社後に感じたこと、社風など…

クライアントとの信頼関係を築く「対応力」とは|プロジェクトを支えるスーパーバイザーの仕事

今回は、横浜センターでスーパーバイザーとしてチームを支える石川 美緒さんにインタビューしました。 日々、想定外の業務に対応しながらクライアントとの信頼関係を築かれている石川さん。 SCSKサービスウェアに入社した理由やこれまでに担当した業務、…

育児などプライベートも大切にしながら着実にスキルアップできる環境

今回は、新宿センターでヘルプデスクを務める社員2名にインタビューしました。 前職はテクニカルサポート、ヘルプデスクのご経験があったというお二人。更なるスキルアップとワーク・ライフ・バランスを重視し、SCSKサービスウェアに転職。 これまでのキ…

未経験からテクニカルサポートに転職!充実のサポート体制のもと磨かれる柔軟な対応力

大手メーカーのテクニカルサポートプロジェクトで活躍中の社員3名にインタビュー。SCSKサービスウェアを選んだ理由やテクニカルサポート職のやりがい、働く環境やキャリアアップなど、リアルな声をお届けします。 大塚 もも|オペレーター 選考時に入社…

【管理職インタビュー】挑戦・成長を温かく見守ってくれる会社で、さらなる高みを目指して

今回は、大阪センターの社員2名にインタビューしました。中途採用で入社し、現在管理職を務めるお二人。当社への転職理由や面接時の印象、職場の雰囲気、現在任されているプロジェクト内容や今後の目標などについて伺いました。 管理職インタビュー ITを基盤…