企業や組織として事業を継続していくために、業務を改善する取り組みは欠かせません。業務プロセスを改善することは、効率性の向上やコスト削減だけではなく、顧客満足度や従業員のモチベーションの向上など、多くの利点をもたらします。しかし、その必要性…