今回は、沖縄センターで働く東垣 愛美さんにインタビューを行いました。東垣さんはSV（スーパーバイザー）をまとめる管理者として、オペレーターの定着や欠勤抑止など、さまざまな取り組みを行いながら日々活躍しています。現在の業務内容や仕事をする上で心…

今回は、北九州センターの小賀 功治さんにインタビューを行いました。建設会社の事務職からコールセンターのオペレーターに挑戦した小賀さんは、現在セキュリティソフトのプロジェクトにてリーダーとして活躍しています。ＳＣＳＫサービスウェアに入社したき…

今回は、岩手センターの藤原彰浩さんにインタビューを行いました。前職で電話対応業務をしていた藤原さんは、2014年にＳＣＳＫサービスウェアに入社し、これまでのキャリアを活かしテクニカルサポートのプロジェクトでご活躍されています。今回は、入社した…

ITエンジニアとは？ ITエンジニアは、ITを使ってコンピューターやソフトウェアを動かすためのシステム設計や開発・運用をする技術者のことを指します。ITに関する豊富な知識と技術が求められ幅広い業務を担うITエンジニアですが、工程によっていくつかの職種…

ネットワークやIT機器の不具合が生じた時や、サービスのお問い合わせとして活躍する「テクニカルサポート」の仕事。「聞いたことはあるけど具体的にどんな仕事か分からない」「ヘルプデスクとは何が違うの？」と思われている方もいらっしゃるのではないでし…

未経験からでも挑戦しやすく、人気の求人でもあるコールセンターの仕事。興味はあっても自分に合っているのかな？と心配になる方もいることでしょう。そこで本記事では、コールセンターの仕事内容や適性について解説します。また、コールセンターの仕事に向…

今回は、大阪センターの海老原圭悟さんにインタビューを行いました。新卒で入社し、現在はテクニカルサポートのリーダーとして活躍しています。入社の決め手になったきっかけや実際に働いてみて感じたこと、今後の目標についてなどを伺いました。 様々な企業…

さまざまなプロジェクトがあるＳＣＳＫサービスウェアの中でも、多様な知識と経験が求められるテクニカルサポートのプロジェクトは、非常に重要な位置を占めています。そこで今回は、冲縄センターで大手PCメーカーのテクニカルサポートを担当している満名遼…

ＳＣＳＫサービスウェアには、入社するまでデスクワーク未経験だった社員も多く働いています。そこで今回は、飲食業から転職し、現在はリーダー職にまでステップアップした沖縄センターの比嘉良斗さんにインタビュー！「PCもほぼ触ったことがなかった」状態…

今回は、北九州センターでテクニカルサポートを担当している笹部さんと三浦さんにインタビューを行いました。 二人とも、派遣社員や契約社員から正社員にキャリアアップした経歴の持ち主。現在の仕事に就いた経緯や仕事の面白さ、正社員にチャレンジした理由…

沖縄センターでプロジェクトの品質管理をされている森さん、山城さん、業務支援課の仲地さんに話を伺いました。業務内容や働くやりがいはもちろん、コンタクトセンターの仕事で不安に思われることの多いクレーム対応についても詳しくお聞きしました。現場の…

ＳＣＳＫサービスウェアは、東証一部上場企業であるＳＣＳＫ株式会社のグループ企業として、金融・情報通信・流通・製造など幅広い業界の「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」事業を展開しています。 コールセンター、コールセンター管理者、コ…

大手メーカーのテクニカルサポートプロジェクトで活躍中の社員3名にインタビュー。ＳＣＳＫサービスウェアを選んだ理由やテクニカルサポート職のやりがい、働く環境やキャリアアップなど、リアルな声をお届けします。 大塚 もも｜オペレーター 選考時に入社…