ＳＣＳＫサービスウェアでは、障がいの有無にかかわらず社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりを進めています。
インタビューの前編では、動画研修を通じて障がい理解を深める取り組みについてご紹介しました。
後編では、定着支援チームとして社員に寄り添うジョブコーチの青木さんと、実際に支援を受けながら働いている奥井さんに、働きやすい環境づくりに対する思いやSCSKサービスウェアの魅力について伺いました。
【プロフィール】
■奥井 潤／事業サポート部門 業務サポート部 第一課／2002年中途入社
入社後、島根・岩手・大阪・沖縄など各地で勤務し、コールセンター業務から総務、施設管理、派遣スタッフ管理まで幅広い領域を経験。現在は新宿第二センターで総務業務を担当するとともに、部門間接として調査対応や依頼業務にも従事している。当事者としての経験を踏まえ、障がい特性理解に関する動画研修づくりでは、現場管理者が実務で活かせる情報の収集・選定に携わり、支援体制の裏側を支える役割を担った。
■青木 陽子／事業サポート部門 業務サポート部／2024年中途入社
入社前は、食品会社の専門問い合わせ対応、電機メーカーや監査法人での役員秘書業務など、多様なバックグラウンドを持つ。生まれつき心臓の障がいを抱えており、「自分も誰かの力になりたい」と考え、当社へ入社。2024年6〜7月に企業在籍型職場適応援助者（ジョブコーチ）資格を取得後、特性把握シートの作成、支援体制構築、定着支援面談などを担当。現在は、「定着支援チーム」として障がい者活躍支援に継続的に携わり、現場に寄り添う支援の中心的役割を担っている。
“安心して話せる場”をつくる支援の姿勢
Q. 青木さんが行っているジョブコーチとしての面談について詳しく教えてください。
青木さん：
私たち定着支援チームの基本的な考え方として、採用して終わりではなく、“配属されてからが本当のスタート”だと捉えています。
人事や各拠点の上長が「この人は当社に合う」と判断して迎えた大切なご縁を、できるだけ長く続けていただきたい。
だからこそ、もし心身の状態が揺らぎ始めたときに、すぐに休職や退職を決断するのではなく、「見方を変えればもう少し続けられるかもしれない」「環境を整えれば無理なく働けるかもしれない」という選択肢を一緒に探したいと思っています。
ほんの少し立ち止まるだけで改善できることもありますし、そこで私たちが伴走者として寄り添うことが役割でもあり、目指すべき方向性でもあります。
また、ジョブコーチとしての面談は、まず何より「ご本人のペースを大切にすること」を重視しています。
一般的な評価面談とは違い、査定や業務評価とは一切結びつかない“安心して話せる場”であることを明確にしており、肩の力を抜いて率直にお話しいただけるよう配慮しています。
面談の頻度も一律ではなく、「月に一度しっかり話したい」という方もいれば、「今は落ち着いているので3ヶ月に一度で十分です」とおっしゃる方もいますので、そのときの体調や気持ちに合わせ、必ずご本人の希望を尊重して調整しています。
現在、ジョブコーチは社内に数名おりますが、今は私が中心となって面談を行っています。
今後は沖縄や大阪など、各拠点にもジョブコーチの支援が広がる予定で、より多くの社員をサポートできる体制づくりを進めています。
基本は対面の面談を実施していますが、距離のある拠点に対してはオンラインの導入も検討しており、いつでも話せる環境を整えていきたいと思っています。
採用後、職場で働き始めてから心身が揺らぐ瞬間は誰にでもあります。
そんな時に「ここに相談できる相手がいる」と思っていただけることが、長く働き続けるための大きな支えになると感じています。
次につながる支援体制の強化へ
Q. 今後の目標を教えてください。
奥井さん：
今後の目標は、社員一人ひとりが働きやすい環境の実現に向けて、定着支援チームの業務に積極的に協力や支援を行っていきたいと考えています。
私自身、長く病気と向き合いながら働いてきましたが、そのなかでこの会社の取り組みを主治医にお話ししたところ、医師からも「そんな支援を行っている会社は聞いたことがない。良い会社にお勤めですね」と言っていただきました。
その言葉をきっかけに、自分の経験をただ抱えているだけでなく、誰かの支えに変えられるのではないかと感じたんです。
現在は、知識を深めたいと思い、メンタルヘルス関連や発達障害の理解に関する勉強を続けていますが、正直なところ、まだまだ知識も不十分で、支援に関する実務経験もありません。
だからこそ、今後は体系的な学びを重ね、少しずつ確かな土台を築いていきたいと考えています。
そのうえで、業務サポート部での現在の取り組みが、ゆくゆくは全社的な支援体制へと広がっていく際に、私自身もその一助として貢献したいと考えています。
青木さん：
私は、これまで積み重ねてきた支援の取り組みを、さらにアップデートしながら継続していくことが目標です。
草の根のように、一人ひとりに丁寧に向き合い続けるという姿勢はそのままに、より専門的な知識を身につけながら、支援の幅を広げていきたいと考えています。
そしてもう一つ、最近特に感じているのは、“障がいのある当事者が支援側として働くロールモデル”の意義です。
私の働く姿を見て「自分もジョブコーチを目指したい」と思ってくださる方が実際にいることが、私にとって非常に大きな励みになりました。
当事者としての視点を持ちながら、同時に会社が求める姿や期待を理解し、その間をつなぐ「通訳」のような役割を果たすことができれば、双方にとってより良い環境づくりに貢献できるのではないかと思っています。
「こんな働き方もあるんだ」と示すことで、第二、第三のジョブコーチが自然と生まれていくような流れをつくっていけたらと願っています。
また、現在は社会福祉士の勉強を続けていますが、資格を取ることそのものが目的ではなく、それを通じて自分がどんな役割を果たせるのかを探っている段階です。
支援は資格の有無だけで決まるものではありませんし、現場で実直に積み重ねてきた経験そのものが、誰かの力になると感じています。
ただ、国家資格を持つことで、自分の知識や姿勢を可視化できる面もあると思うので、専門性は引き続き高めていきたいと思っています。
障がいの有無にかかわらず、安心して成長できる環境
Q. ＳＣＳＫサービスウェアの魅力について教えてください。
奥井さん：
私が感じている一番の魅力は、「新しい取り組みを歓迎し、実行に移してくれる会社」であるという点です。
今回のような支援体制の整備もそうですが、一般的には、すぐに成果が見えにくかったり、人員やコストを要する取り組みは敬遠されがちだと思います。
でも当社には、青木さんや上長のように“社員がより働きやすくなるために必要だ”と考えて動いたことを、会社として後押ししてくれる風土があります。
そうした姿勢から、社員一人ひとりが働きやすい環境を築こうとしている会社なのだと、改めて強く感じました。
青木さん：
私はまだ入社して長いわけではありませんが、それでも「寛容な会社だ」という実感が強くあります。
入社から二年も経っていない職員に「やってみたいです」と手を挙げた仕事を任せてくれる会社は、決して多くないと思います。
挑戦させてもらえる機会があることは、働くうえで本当に大きな励みになりますし、障がい者採用として新たなスタートを切ろうとしている方にとっても、“自分のペースで成長していける場所”だと感じていただけるのではないでしょうか。
また、採用して終わりではなく、定着と活躍まで見据えて支援していく姿勢は、当社が胸を張れる魅力だと思っています。
成長したい人にこそ届いてほしい。ＳＣＳＫサービスウェアの支援姿勢
今回は、障がい者採用の方をサポートする取り組みについて、奥井さんと青木さんにお話を伺いました。
ＳＣＳＫサービスウェアの支援体制は、社員へ“すべてを委ねる”ものではありません。
会社として環境を整える一方で、働く方にも「成長したい」「続けたい」という意志が必要です。
双方の姿勢がそろってこそ、支援が活き、長く働ける環境が成立します。
だからこそ当社では、働きやすい環境づくりに力を入れると同時に、「この環境で頑張りたい」と思える関係性を大切にしています。
支援が手厚いからこそ、その環境を活かして“自分らしく働き続けようとする意志”を持てる方にとって、ＳＣＳＫサービスウェアは確かな成長の場になるはずです。
少しでも興味を持たれた方は、ぜひ応募をご検討ください。
