ＳＣＳＫサービスウェアでは、2030年に売上高1,000億円のビジネスサービスプラットフォーマーを目指すための取り組みのひとつとして、DX推進人財の育成を行っています。この取り組みを企画・推進している、事業高度化推進部人材教育課の堀野 愼さん、事業高…

今回は、沖縄センターで働く東垣 愛美さんにインタビューを行いました。東垣さんはSV（スーパーバイザー）をまとめる管理者として、オペレーターの定着や欠勤抑止など、さまざまな取り組みを行いながら日々活躍しています。現在の業務内容や仕事をする上で心…

大阪PrimeDeskで働く上野 江理奈さんにインタビューを行いました。前職のBPO事業を展開する競合他社から、ＳＣＳＫサービスウェアに転職した上野さん。前職の経験も活かし、現在は多数のプロジェクトを担当するマネージャーとして活躍しています。ＳＣＳＫサ…

今回は多摩センターの下保 茂夫さんにインタビューを行いました。現在、部内の地域貢献活動推進タスクチームに所属する下保さんは、多摩・八王子エリアの小中学生を対象にしたワークショップや職業体験の活動を行い、チームリーダーとして活躍しています。こ…

BPO第一事業本部の副本部長である、岡﨑 保之さんにインタビューを行いました。ＳＣＳＫサービスウェアは、2030年に向けた目標として、新たな価値を社会に提供し続ける企業「ビジネスサービスプラットフォーマー」を目指しています。近年、20〜30代の若手人…

登録した皆様に当社で募集中のお仕事を随時メールで紹介するSCSKサービスウェアの「登録制度」について紹介します。

SCSKサービスウェアの「友人紹介制度」について紹介します。

今回は、福岡センターの白石 喬さん、入江 真代さん、佐藤 千花さんにインタビューを行いました。現在、保険業務のプロジェクトで管理者として活躍する3人。業務の立ち上げや仕事のやりがい、それぞれの立場から見た印象など幅広く伺いました。 全国約4万人…

今回は、豊洲本社で勤務する道端 啓介さんにインタビューを行いました。新卒で入社した道端さんは、現在BPO第一事業本部で営業として活躍しています。新規案件獲得やスケジュール管理など、営業にまつわるさまざまな業務に取り組んでいます。ＳＣＳＫサービ…

コールセンター勤務で「成績が伸び悩んでいる」「電話対応が上手くなりたい」と思っている方は多いことでしょう。コールセンターの職場で活躍するためには、電話対応力を向上させる必要があります。 本記事では、対応が上手い人の特徴や上手くなるための方法…

今回は、北九州センターの小賀 功治さんにインタビューを行いました。建設会社の事務職からコールセンターのオペレーターに挑戦した小賀さんは、現在セキュリティソフトのプロジェクトにてリーダーとして活躍しています。ＳＣＳＫサービスウェアに入社したき…

今回は、管理職として活躍されている5名の女性社員にインタビューを行いました。全国女性活躍推進連絡会（ジョカツ）を発足し、女性の活躍やキャリアアップを積極的に推進しているＳＣＳＫサービスウェアでは、多くの女性管理職が活躍し多様な働き方を実現し…

ＳＣＳＫサービスウェアは、会社全体で「社員の教育」を大事にしています。 特に大阪センターは、全国の中でも教育や研修に力を入れている拠点です。今回は、教育担当と講師担当として活躍している5名の方々にインタビューを行いました。 講師担当者：■竹村 …

今回は大阪センターの資格取得に関する取り組みの中で、専門性の高いスキルを身に付けていただくために注力して支援を行っている２つの資格についてご紹介と、実際に資格取得されて活躍している社員の声をお届けします。 【大阪センター】教育担当者（写真左…

資格取得支援制度について、人事部教育課のみなさんにインタビューを行いました。ＳＣＳＫサービスウェアは社員の人材育成に力を入れており、充実した資格取得支援制度が用意されています。制度の概要や利用実績、取得資格の傾向などについて伺いました。 資…

ITエンジニアとは？ ITエンジニアは、ITを使ってコンピューターやソフトウェアを動かすためのシステム設計や開発・運用をする技術者のことを指します。ITに関する豊富な知識と技術が求められ幅広い業務を担うITエンジニアですが、工程によっていくつかの職種…

コールセンターの仕事内容 コールセンターの仕事は、主に、かかってきた電話に対応したり回答したりする「受信業務」と、お客様に電話をかけて商品やサービスを案内する「発信業務」の2種類が挙げられます。未経験からでもはじめやすく、幅広い世代から人気…

今回は、名古屋センターの倉地 佑奈さんにインタビューを行いました。営業職からバックオフィス業務に転身し、現在はコロナワクチン関連のプロジェクトで活躍している倉地さん。人材の採用活動やスタッフのサポート、若手社員の育成などさまざまな業務に取り…

今回は沖縄センターで着実にキャリアアップをしている東垣愛美さん、國吉愛香さん、島袋沙紀さんの3人の女性スタッフにインタビュー。3人は入社年次も年齢も立場もバラバラですが、ＳＣＳＫサービスウェアでの仕事にやりがいを感じ、チームをさらに良くした…

ＳＣＳＫサービスウェアには全国11都道府県、19センターがあり、それぞれの拠点ならではの事業を展開しています。そこで今回は、札幌センターでマーケティング支援業務に携わる白楊（ハクヨウ）さんにインタビュー。豊かな自然に恵まれた札幌ならではのビジ…

今回は、札幌センターの熊谷ひかるさん、近藤雄介さんにインタビューしました。住宅設備機器のプロジェクトで管理者として活躍する2人。ＳＣＳＫサービスウェアに入社したきっかけやプロジェクトの内容、仕事のやりがい、今後の目標などについて幅広く伺いま…

2020年10月に、新たな教育管理システム「LMS（ラーニングマネジメントシステム）」が導入されました。これにより、常駐を含むすべての拠点から研修にアクセスすることができるようになりました。LMS導入の狙いや今後の展開について、人事部教育課の岸係長に…

長年にわたる当社のアウトソーシング業務構築・コンタクトセンター運営経験によって培ったノウハウから、現時点で考えられる「最適な管理手法」を明らかにした、プロジェクトマネジメントの当社標準「SWC Management FrameWork」。「SWC Management FrameWor…

コールセンターの職種で正社員や契約社員（月給制）にキャリアアップした社員3名にインタビュー。 ＳＣＳＫサービスウェアでのキャリアアップや活躍に対する評価、今後の目標など、リアルな声をお届けします。 コールセンターの仕事をお探し中の方や、社員登…

今回は、横浜センターでスーパーバイザーとしてチームを支える石川 美緒さんにインタビューしました。 日々、想定外の業務に対応しながらクライアントとの信頼関係を築かれている石川さん。 ＳＣＳＫサービスウェアに入社した理由やこれまでに担当した業務、…

今回は、大阪センターの社員2名にインタビューしました。中途採用で入社し、現在管理職を務めるお二人。当社への転職理由や面接時の印象、職場の雰囲気、現在任されているプロジェクト内容や今後の目標などについて伺いました。 管理職インタビュー ITを基盤…