近年では企業規模に関係なく、コア業務への集中や業務効率化、コスト削減を目的にBPOを導入する企業が増加しています。BPOという言葉は知っていても、具体的にどのようなものかを正しく認識している人はあまり多くありません。この記事では、BPOとアウトソー…

「コールセンターの仕事に興味があるけど、離職率は高いの？」「未経験からコールセンターに挑戦したいけど、辞めたくならないか不安」などと疑問を持つ方も多いでしょう。コールセンターの離職率は、他の職業と比較して高いことはよく知られています。そこ…

「お客様をサポートする仕事がしたい」という想いからヘルプデスクやコールセンターの仕事を選ぶ方も多いことでしょう。しかし、「ヘルプデスクとコールセンターって同じじゃないの？」「違いが分からない」という方も少なくありません。そこで本記事では、…

電話でお客様のサポートをするコールセンターは、正社員はもちろんアルバイトやパートでも、コミュニケーション力や傾聴力などが活かせる人気の仕事です。コールセンターでは、服装自由と求人情報に記載している職場が多いのも特徴です。服装自由のコールセ…

コールセンター勤務で「成績が伸び悩んでいる」「電話対応が上手くなりたい」と思っている方は多いことでしょう。コールセンターの職場で活躍するためには、電話対応力を向上させる必要があります。 本記事では、対応が上手い人の特徴や上手くなるための方法…

ITエンジニアとは？ ITエンジニアは、ITを使ってコンピューターやソフトウェアを動かすためのシステム設計や開発・運用をする技術者のことを指します。ITに関する豊富な知識と技術が求められ幅広い業務を担うITエンジニアですが、工程によっていくつかの職種…

パソコンの操作確認やシステムトラブルの際に、ユーザーをサポートする立場として活躍するヘルプデスクの仕事。なんとなくイメージはあっても、詳しい仕事内容は分からないという方も多いのではないでしょうか？そこで本記事では、ヘルプデスクの詳しい業務…

ネットワークやIT機器の不具合が生じた時や、サービスのお問い合わせとして活躍する「テクニカルサポート」の仕事。「聞いたことはあるけど具体的にどんな仕事か分からない」「ヘルプデスクとは何が違うの？」と思われている方もいらっしゃるのではないでし…

コールセンターの仕事内容 コールセンターの仕事は、主に、かかってきた電話に対応したり回答したりする「受信業務」と、お客様に電話をかけて商品やサービスを案内する「発信業務」の2種類が挙げられます。未経験からでもはじめやすく、幅広い世代から人気…

未経験からでも挑戦しやすく、人気の求人でもあるコールセンターの仕事。興味はあっても自分に合っているのかな？と心配になる方もいることでしょう。そこで本記事では、コールセンターの仕事内容や適性について解説します。また、コールセンターの仕事に向…

データ入力ってどんな仕事？ 「データ入力」は、未経験からでも始めやすく幅広い世代から人気を集める職種のひとつ。顧客や勤務先から依頼されたデータや数字をパソコンに入力して整理し、保存するのが基本的な役割で、決して難易度は高くありません。 一方…

未経験でも挑戦しやすく、派遣やアルバイトなどの柔軟な働き方も多いため、幅広い世代から人気のコールセンターのお仕事。「どんなことをするの？」「お給料や働き方は？」などと気になっている方も多いことでしょう。本記事では、コールセンターの詳しい仕…

ヘルプデスクの仕事に役立つ資格4選 「ヘルプデスクの仕事に転職・就職しよう！」と思っても、面接や入社試験の場だけで、ご自身のスキルや知識を証明するのは難しいですよね。そこで役に立つのが、IT系の資格です。パソコンやシステムなどの製品知識だけで…