横浜センターに勤務する今井 歩さん、滝澤 勲さん、橋田 知之さん、安武 大廣さんにインタビューを行いました。横浜センターは、挨拶や声かけを通じて、スタッフ間のコミュニケーションが活発な職場です。プロジェクトの様子や仕事のやりがい、横浜センター…

今回は、大阪センターの土井 翼さんと髙橋 将さんにインタビューしました。「人材紹介制度」で入社し、さらに入社後は紹介する側にもなっているという共通点をお持ちのお二人。ＳＣＳＫサービスウェアに入社したきっかけや現在の仕事内容、職場の雰囲気や魅…

「コールセンターの仕事に興味があるけど、離職率は高いの？」「未経験からコールセンターに挑戦したいけど、辞めたくならないか不安」などと疑問を持つ方も多いでしょう。コールセンターの離職率は、他の職業と比較して高いことはよく知られています。そこ…

「お客様をサポートする仕事がしたい」という想いからヘルプデスクやコールセンターの仕事を選ぶ方も多いことでしょう。しかし、「ヘルプデスクとコールセンターって同じじゃないの？」「違いが分からない」という方も少なくありません。そこで本記事では、…

電話でお客様のサポートをするコールセンターは、正社員はもちろんアルバイトやパートでも、コミュニケーション力や傾聴力などが活かせる人気の仕事です。コールセンターでは、服装自由と求人情報に記載している職場が多いのも特徴です。服装自由のコールセ…

コールセンター勤務で「成績が伸び悩んでいる」「電話対応が上手くなりたい」と思っている方は多いことでしょう。コールセンターの職場で活躍するためには、電話対応力を向上させる必要があります。 本記事では、対応が上手い人の特徴や上手くなるための方法…

今回は、福井センターでご活躍されている松永さんにインタビューを行いました。当初は派遣社員としてＳＣＳＫサービスウェアに入社した松永さん。その後、契約社員を経て今年から正社員として活躍されています。様々な働き方を経験しているからこそ感じてい…

今回は、福井センターでご活躍されている川本さんへインタビュー。コールセンターへ連絡したら、電話口のみなさんは丁寧な対応をされると思います。それには陰で支えている人たちの存在がありました。川本さんもその陰で支えている人たちのお一人です。電話…

今回は、ご両親の介護と、仕事を両立している島根センターの加藤 真由美さんにインタビューを行いました。介護と仕事を両立する上で、大変なことや会社の制度について語って頂きました。頼れる上司の存在にも注目です。 以前の経験を活かして、さらに精度を…

コールセンターの仕事内容 コールセンターの仕事は、主に、かかってきた電話に対応したり回答したりする「受信業務」と、お客様に電話をかけて商品やサービスを案内する「発信業務」の2種類が挙げられます。未経験からでもはじめやすく、幅広い世代から人気…

未経験からでも挑戦しやすく、人気の求人でもあるコールセンターの仕事。興味はあっても自分に合っているのかな？と心配になる方もいることでしょう。そこで本記事では、コールセンターの仕事内容や適性について解説します。また、コールセンターの仕事に向…

未経験でも挑戦しやすく、派遣やアルバイトなどの柔軟な働き方も多いため、幅広い世代から人気のコールセンターのお仕事。「どんなことをするの？」「お給料や働き方は？」などと気になっている方も多いことでしょう。本記事では、コールセンターの詳しい仕…

今回は沖縄センターで着実にキャリアアップをしている東垣愛美さん、國吉愛香さん、島袋沙紀さんの3人の女性スタッフにインタビュー。3人は入社年次も年齢も立場もバラバラですが、ＳＣＳＫサービスウェアでの仕事にやりがいを感じ、チームをさらに良くした…

ＳＣＳＫサービスウェアは、一人ひとりの状況に合わせ、無理のない働き方を選ぶことができます。そこで今回は、子育てをしながら時短勤務をしている大分センターの甲斐美和さんと、首藤沙織さんにインタビュー。現在の働き方や仕事のやりがい、職場の雰囲気…

今回は、札幌センターの中村哲也さんと中澤力さんにインタビューしました。今年4月にサブマネージャーとスーパーバイザーに昇格したばかりの2人。ＳＣＳＫサービスウェアに入社したきっかけや現在の業務内容、仕事のやりがい、今後の目標などについて幅広く…

今回は、札幌センターの熊谷ひかるさん、近藤雄介さんにインタビューしました。住宅設備機器のプロジェクトで管理者として活躍する2人。ＳＣＳＫサービスウェアに入社したきっかけやプロジェクトの内容、仕事のやりがい、今後の目標などについて幅広く伺いま…

今回は、島根センターで医療用画像の管理システムのオペレーターを担当している立花 大地さんにインタビューを行いました。契約社員として、未経験で入社した立花さん。現在の仕事内容をはじめ、転職の際に重視されたワークライフバランスの現状や、プロジェ…

今回は、北九州センターの勝木史子さんと福田由香さんにインタビューしました。お友達紹介制度で同時期に入社という共通点を持つ2人は、現在コールセンターで業務用エアコンの修理受付や問い合わせに関するオペレーターとして活躍しています。ＳＣＳＫサービ…

沖縄センターでプロジェクトの品質管理をされている森さん、山城さん、業務支援課の仲地さんに話を伺いました。業務内容や働くやりがいはもちろん、コンタクトセンターの仕事で不安に思われることの多いクレーム対応についても詳しくお聞きしました。現場の…

プロフィール里見一浩（さとみかずひろ）…営業で毎日長時間働いていて、クタクタで疲れ切っている。千原俊（ちはらしゅん）…里見の幼馴染、元飲食業で最近転職、毎日イキイキ働いている。 ①「もう限界だ…毎日長時間の残業…」 【解説】●SCSKサービスウエアは…

プロフィール幸野翔（こうのしょう ）…元接客業で、転職活動中。拓也（たくや）…翔の幼馴染。 ①「転職活動で焦りだす翔」 ②「ＰＣとか、スマホの操作が得意」 ③「ＳＣＳＫサービスウエアへ応募」 【解説】●SCSKサービスウエアとは、東証一部上場企業であるＳ…

今回はＳＣＳＫサービスウェア 札幌センターの西川憲一さん、中田智哉さんにインタビューしました。東京で働かれてから、ＳＣＳＫサービスウェアに転職してきた経験をお持ちの2人。現在の業務内容や入社のきっかけ、前職でのスキルや経験の活かし方、今後の…

ＳＣＳＫサービスウェアは、東証一部上場企業であるＳＣＳＫ株式会社のグループ企業として、金融・情報通信・流通・製造など幅広い業界の「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」事業を展開しています。 コールセンター、コールセンター管理者、コ…

コールセンターの職種で正社員や契約社員（月給制）にキャリアアップした社員3名にインタビュー。 ＳＣＳＫサービスウェアでのキャリアアップや活躍に対する評価、今後の目標など、リアルな声をお届けします。 コールセンターの仕事をお探し中の方や、社員登…

今回は、横浜センターでスーパーバイザーとしてチームを支える石川 美緒さんにインタビューしました。 日々、想定外の業務に対応しながらクライアントとの信頼関係を築かれている石川さん。 ＳＣＳＫサービスウェアに入社した理由やこれまでに担当した業務、…

今回は、大阪センターの社員2名にインタビューしました。中途採用で入社し、現在管理職を務めるお二人。当社への転職理由や面接時の印象、職場の雰囲気、現在任されているプロジェクト内容や今後の目標などについて伺いました。 管理職インタビュー ITを基盤…