SCSKサービスウェアで働く仲間のメディア

コールセンター

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開する当社の『コールセンター』のお仕事とは?
詳しい仕事内容や将来のキャリアパス、実際に活躍する社員の声などをご紹介します。

北九州センター:お友達紹介制度で転職!ワークライフバランスのとれた環境で家庭と両立

今回は、北九州センターの勝木史子さんと福田由香さんにインタビューしました。お友達紹介制度で同時期に入社という共通点を持つ2人は、現在コールセンターで業務用エアコンの修理受付や問い合わせに関するオペレーターとして活躍しています。SCSKサービ…

沖縄センター:【顧客満足度向上が幸せの連鎖を生む】お客様の想いを理解する姿勢が大切

沖縄センターでプロジェクトの品質管理をされている森さん、山城さん、業務支援課の仲地さんに話を伺いました。業務内容や働くやりがいはもちろん、コンタクトセンターの仕事で不安に思われることの多いクレーム対応についても詳しくお聞きしました。現場の…

マンガで知る『ヘルプデスク』

プロフィール里見一浩(さとみかずひろ)…営業で毎日長時間働いていて、クタクタで疲れ切っている。千原俊(ちはらしゅん)…里見の幼馴染、元飲食業で最近転職、毎日イキイキ働いている。 ①「もう限界だ…毎日長時間の残業…」 【解説】●SCSKサービスウエアは…

マンガで知る『テクニカルサポート』

プロフィール幸野翔(こうのしょう )…元接客業で、転職活動中。拓也(たくや)…翔の幼馴染。 ①「転職活動で焦りだす翔」 ②「PCとか、スマホの操作が得意」 ③「SCSKサービスウエアへ応募」 【解説】●SCSKサービスウエアとは、東証一部上場企業であるS…

【人に魅力のある会社】転職したからこそ見える良さや活かせるスキルがある

今回はSCSKサービスウェア 札幌センターの西川憲一さん、中田智哉さんにインタビューしました。東京で働かれてから、SCSKサービスウェアに転職してきた経験をお持ちの2人。現在の業務内容や入社のきっかけ、前職でのスキルや経験の活かし方、今後の…

【BPO事業を展開】SCSKサービスウェアの職種・仕事内容について解説

SCSKサービスウェアは、東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、金融・情報通信・流通・製造など幅広い業界の「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」事業を展開しています。 コールセンター、コールセンター管理者、コ…

【コールセンターの仕事でキャリアアップ】正社員・契約社員(月給制)へ登用された社員へインタビュー

コールセンターの職種で正社員や契約社員(月給制)にキャリアアップした社員3名にインタビュー。 SCSKサービスウェアでのキャリアアップや活躍に対する評価、今後の目標など、リアルな声をお届けします。 コールセンターの仕事をお探し中の方や、社員登…

「中途入社にも大きなチャンスがある」社歴ではなくスキルや知識を尊重してくれるフラットな社風

多摩センターで複数のプロジェクトの運営・管理するマネージャーにインタビューしました。 「これまでのキャリアやスキルを活かしたい」と当社へ入社され、2年目でマネージャーへスピード昇格されました。 入社を決めた理由や、入社後に感じたこと、社風など…

クライアントとの信頼関係を築く「対応力」とは|プロジェクトを支えるスーパーバイザーの仕事

今回は、横浜センターでスーパーバイザーとしてチームを支える石川 美緒さんにインタビューしました。 日々、想定外の業務に対応しながらクライアントとの信頼関係を築かれている石川さん。 SCSKサービスウェアに入社した理由やこれまでに担当した業務、…

【管理職インタビュー】挑戦・成長を温かく見守ってくれる会社で、さらなる高みを目指して

今回は、大阪センターの社員2名にインタビューしました。中途採用で入社し、現在管理職を務めるお二人。当社への転職理由や面接時の印象、職場の雰囲気、現在任されているプロジェクト内容や今後の目標などについて伺いました。 管理職インタビュー ITを基盤…