SCSKサービスウェアで働く仲間のメディア

会社理解

私たちの使命は『夢ある未来を、ともに創る』こと。SCSKグループのITの強みを駆使し、お客様とともにBPOサービスを高度化してまいります。
そんな当社の事業内容・沿革、よりよい社会の実現に貢献するための業務改善、今後のビジョンを語ります。

マンガで知る『バックオフィス』

プロフィール高木美緒(たかぎみお)35歳。営業職として働いていたが、29歳のときに出産を機に退職。専業主婦をしていたが、息子が小学校に入学してからおちついてきたので、再び働き始めることを決意。求人サイト「スマートワークチョイス」を見て、SCSKサ…

【顧客満足度向上が幸せの連鎖を生む】お客様の想いを理解する姿勢が大切

沖縄センターでプロジェクトの品質管理をされている森さん、山城さん、業務支援課の仲地さんに話を伺いました。業務内容や働くやりがいはもちろん、コンタクトセンターの仕事で不安に思われることの多いクレーム対応についても詳しくお聞きしました。現場の…

マンガで知る『ヘルプデスク』

プロフィール里見一浩(さとみかずひろ)…営業で毎日長時間働いていて、クタクタで疲れ切っている。千原俊(ちはらしゅん)…里見の幼馴染、元飲食業で最近転職、毎日イキイキ働いている。 ①「もう限界だ…毎日長時間の残業…」 【解説】●SCSKサービスウエアは…

マンガで知る『テクニカルサポート』

プロフィール幸野翔(こうのしょう )…元接客業で、転職活動中。拓也(たくや)…翔の幼馴染。 ①「転職活動で焦りだす翔」 ②「PCとか、スマホの操作が得意」 ③「SCSKサービスウエアへ応募」 【解説】●SCSKサービスウエアとは、東証一部上場企業であるS…

【BPO事業を展開】SCSKサービスウェアの職種・仕事内容について解説

SCSKサービスウェアは、東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、金融・情報通信・流通・製造など幅広い業界の「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」事業を展開しています。 コールセンター、コールセンター管理者、コ…

SCSKサービスウェアについて|事業内容・制度・取り組みを紹介

SCSKサービスウェアの事業内容、制度、取り組みを紹介します。 SCSKサービスウェアについて 事業内容 SCSKグループ SCSKサービスウェアの業績 SCSKサービスウェアのBPO コンタクトセンター デジタルコミュニケーション ヘルプデスク マ…

「BPO」とは?企業が行うメリットはある?SCSKサービスウェアのBPOの魅力についても紹介!

SCSKサービスウェアでは様々な業界のお客様に向けてBPOサービスを提供しています。本記事では、BPOとは実際にどのようなサービスなのか、SCSKサービスウェアが提供しているBPOの魅力について紹介します。 そもそも「BPO」って何? BPO、アウトソーシ…

全拠点ウォーキングイベント実施!運動不足とコミュニケーション不足を一気に解消!

2021年10月に、全拠点を対象とした全拠点ウォーキングイベントが開催されました。個人エントリーとチームエントリーで実施され、1ヶ月の歩数を競って盛り上がったイベントとなりました!企画運営を担当した人事部労務課の岩本さんと山本さん に、ウォーキン…

教育管理システム「LMS」導入!導入の目的は?今後の展開は?

2020年10月に、新たな教育管理システム「LMS(ラーニングマネジメントシステム)」が導入されました。これにより、常駐を含むすべての拠点から研修にアクセスすることができるようになりました。LMS導入の狙いや今後の展開について、人事部教育課の岸係長に…

高品質サービスを創出する当社標準「SWC Management FrameWork」

長年にわたる当社のアウトソーシング業務構築・コンタクトセンター運営経験によって培ったノウハウから、現時点で考えられる「最適な管理手法」を明らかにした、プロジェクトマネジメントの当社標準「SWC Management FrameWork」。「SWC Management FrameWor…

社員の"取り組み"に陽を当てる『SCSK ServiceWare Award』

『SCSK ServiceWare Award』とは 「SCSK ServiceWare Award」は、事業・営業・間接部門問わずSCSKサービスウェアで働く全社員が参加できる社内表彰行事です。 各分野で活躍する拠点・プロジェクト・社員の"取り組み"に陽を当てるとともに、日々の業務で行わ…