会社理解
私たちの使命は『夢ある未来を、ともに創る』こと。ＳＣＳＫグループのITの強みを駆使し、お客様とともにBPOサービスを高度化してまいります。
そんな当社の事業内容・沿革、よりよい社会の実現に貢献するための業務改善、今後のビジョンを語ります。
ＳＣＳＫサービスウェアのグループ会社である、アイネットサポートの事業内容、取り組みを紹介します。 アイネットサポートについて 事業内容 アイネットサポートの理念 アイネットサポートの魅力 数字で見るアイネットサポート まとめ アイネットサポートに…
今回は、福井センターでご活躍されている川本さんへインタビュー。コールセンターへ連絡したら、電話口のみなさんは丁寧な対応をされると思います。それには陰で支えている人たちの存在がありました。川本さんもその陰で支えている人たちのお一人です。電話…
今回は、育休取得後に職場復帰して、新宿センターでご活躍されている田中さんにインタビューを行いました。特に注目は、頼れる上司の存在。ぜひ、最後までご覧ください。 異動したてのプロジェクトで新たなやりがい 親身によりそって話を聞いてくれた上司の…
今回は、ご両親の介護と、仕事を両立している島根センターの加藤 真由美さんにインタビューを行いました。介護と仕事を両立する上で、大変なことや会社の制度について語って頂きました。頼れる上司の存在にも注目です。 以前の経験を活かして、さらに精度を…
北九州センターで入社し、今は豊洲本社で活躍されている公共事業推進部の斉藤さんにお話し伺いました。営業も経験していて、マルチプレイヤーの斉藤さんも、育休を取得し職場復帰されているおひとりです。 今の業務内容 育休取得のきっかけ 育休取得にむけて…
今回は、名古屋センターの森 敦史さんにインタビューを行いました。 今は、業務支援課に配属され、各プロジェクトの支援を担当されています。 また、全国女性活躍推進連絡会（通称ジョカツ）を盛り立てる取り組みも積極的に行っています。 そんな、森さんに…
プロフィール高木美緒（たかぎみお）35歳。営業職として働いていたが、29歳のときに出産を機に退職。専業主婦をしていたが、息子が小学校に入学してからおちついてきたので、再び働き始めることを決意。求人サイト「スマートワークチョイス」を見て、SCSKサ…
沖縄センターでプロジェクトの品質管理をされている森さん、山城さん、業務支援課の仲地さんに話を伺いました。業務内容や働くやりがいはもちろん、コンタクトセンターの仕事で不安に思われることの多いクレーム対応についても詳しくお聞きしました。現場の…
プロフィール里見一浩（さとみかずひろ）…営業で毎日長時間働いていて、クタクタで疲れ切っている。千原俊（ちはらしゅん）…里見の幼馴染、元飲食業で最近転職、毎日イキイキ働いている。 ①「もう限界だ…毎日長時間の残業…」 【解説】●SCSKサービスウエアは…
プロフィール幸野翔（こうのしょう ）…元接客業で、転職活動中。拓也（たくや）…翔の幼馴染。 ①「転職活動で焦りだす翔」 ②「ＰＣとか、スマホの操作が得意」 ③「ＳＣＳＫサービスウエアへ応募」 【解説】●SCSKサービスウエアとは、東証一部上場企業であるＳ…
ＳＣＳＫサービスウェアは、東証一部上場企業であるＳＣＳＫ株式会社のグループ企業として、金融・情報通信・流通・製造など幅広い業界の「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」事業を展開しています。 コールセンター、コールセンター管理者、コ…
ＳＣＳＫサービスウェアの事業内容、制度、取り組みを紹介します。 ＳＣＳＫサービスウェアについて 事業内容 ＳＣＳＫグループ ＳＣＳＫサービスウェアの業績 ＳＣＳＫサービスウェアのBPO コンタクトセンター デジタルコミュニケーション ヘルプデスク マ…
ＳＣＳＫサービスウェアでは様々な業界のお客様に向けてBPOサービスを提供しています。本記事では、BPOとは実際にどのようなサービスなのか、ＳＣＳＫサービスウェアが提供しているBPOの魅力について紹介します。 そもそも「BPO」って何？ BPO、アウトソーシ…
2021年10月に、全拠点を対象とした全拠点ウォーキングイベントが開催されました。個人エントリーとチームエントリーで実施され、1ヶ月の歩数を競って盛り上がったイベントとなりました！企画運営を担当した人事部労務課の岩本さんと山本さん に、ウォーキン…
2020年10月に、新たな教育管理システム「LMS（ラーニングマネジメントシステム）」が導入されました。これにより、常駐を含むすべての拠点から研修にアクセスすることができるようになりました。LMS導入の狙いや今後の展開について、人事部教育課の岸係長に…
長年にわたる当社のアウトソーシング業務構築・コンタクトセンター運営経験によって培ったノウハウから、現時点で考えられる「最適な管理手法」を明らかにした、プロジェクトマネジメントの当社標準「SWC Management FrameWork」。「SWC Management FrameWor…
『SCSK ServiceWare Award』とは 「SCSK ServiceWare Award」は、事業・営業・間接部門問わずSCSKサービスウェアで働く全社員が参加できる社内表彰行事です。 各分野で活躍する拠点・プロジェクト・社員の"取り組み"に陽を当てるとともに、日々の業務で行わ…
