ITエンジニアとは？ ITエンジニアは、ITを使ってコンピューターやソフトウェアを動かすためのシステム設計や開発・運用をする技術者のことを指します。ITに関する豊富な知識と技術が求められ幅広い業務を担うITエンジニアですが、工程によっていくつかの職種…

パソコンの操作確認やシステムトラブルの際に、ユーザーをサポートする立場として活躍するヘルプデスクの仕事。なんとなくイメージはあっても、詳しい仕事内容は分からないという方も多いのではないでしょうか？そこで本記事では、ヘルプデスクの詳しい業務…

ネットワークやIT機器の不具合が生じた時や、サービスのお問い合わせとして活躍する「テクニカルサポート」の仕事。「聞いたことはあるけど具体的にどんな仕事か分からない」「ヘルプデスクとは何が違うの？」と思われている方もいらっしゃるのではないでし…

コールセンターの仕事内容 コールセンターの仕事は、主に、かかってきた電話に対応したり回答したりする「受信業務」と、お客様に電話をかけて商品やサービスを案内する「発信業務」の2種類が挙げられます。未経験からでもはじめやすく、幅広い世代から人気…

未経験からでも挑戦しやすく、人気の求人でもあるコールセンターの仕事。興味はあっても自分に合っているのかな？と心配になる方もいることでしょう。そこで本記事では、コールセンターの仕事内容や適性について解説します。また、コールセンターの仕事に向…

2020年に入社し、営業職として活躍を続ける吹留さん。 2022年7月、待望の第一子誕生とともに1カ月間の育休を取得されました。 世間一般では、まだまだ「営業職は休みにくい」というイメージが強い中、育休取得に至った経緯、育休中の過ごし方について、現場…

データ入力ってどんな仕事？ 「データ入力」は、未経験からでも始めやすく幅広い世代から人気を集める職種のひとつ。顧客や勤務先から依頼されたデータや数字をパソコンに入力して整理し、保存するのが基本的な役割で、決して難易度は高くありません。 一方…

未経験でも挑戦しやすく、派遣やアルバイトなどの柔軟な働き方も多いため、幅広い世代から人気のコールセンターのお仕事。「どんなことをするの？」「お給料や働き方は？」などと気になっている方も多いことでしょう。本記事では、コールセンターの詳しい仕…

今回は、大阪プライムデスクの岡田京佳さんにインタビューを行いました。元自衛官という異色の経歴を持つ岡田さんは、現在建材メーカーの情報セキュリティ対策に関するプロジェクトでリーダーとして活躍。グループ全体のセキュリティ面におけるさまざまな業…

名古屋プライムデスクの中野 まゆさんにインタビューを行いました。学校法人での教務事務から未経験のIT業界に転職し、現在は総合商社のヘルプデスクに関わるプロジェクトで活躍している中野さん。クライアント企業様からのお問い合わせの対応や、プロジェク…

名古屋プライムデスクの大宮康徳さんにインタビューを行いました。2015年9月に入社され、約1年半後に社員登用。現在自動車メーカーにて生産工場設備セキュリティーの対策をメインとした業務を担当し、サブリーダーとして活躍されています。今回は、理由や現…

北九州センターで入社し、今は豊洲本社で活躍されている公共事業推進部の斉藤さんにお話し伺いました。営業も経験していて、マルチプレイヤーの斉藤さんも、育休を取得し職場復帰されているおひとりです。 今の業務内容 育休取得のきっかけ 育休取得にむけて…

育休を取得し、今は北九州の管理者として、復職した元木さんにインタビュー！育休を取得する上で、やって良かった事や、やっておいた方がいいことなど、これから育休などを取得する人へのアドバイスもあります。ぜひ、ご覧ください。 今の業務内容、復帰時の…

今回は、大阪センターの海老原圭悟さんにインタビューを行いました。新卒で入社し、現在はテクニカルサポートのリーダーとして活躍しています。入社の決め手になったきっかけや実際に働いてみて感じたこと、今後の目標についてなどを伺いました。 様々な企業…

今回は、名古屋センターの森 敦史さんにインタビューを行いました。 今は、業務支援課に配属され、各プロジェクトの支援を担当されています。 また、全国女性活躍推進連絡会（通称ジョカツ）を盛り立てる取り組みも積極的に行っています。 そんな、森さんに…

今回は、名古屋センターの倉地 佑奈さんにインタビューを行いました。営業職からバックオフィス業務に転身し、現在はコロナワクチン関連のプロジェクトで活躍している倉地さん。人材の採用活動やスタッフのサポート、若手社員の育成などさまざまな業務に取り…

ＳＣＳＫサービスウェアのプロジェクトの中でも、正確さと迅速さが求められるバックオフィス業務。専門性が高い分野のプロジェクトが多く、敷居が高そうに感じますが、デスクワーク未経験の社員も多く活躍しています。そこで今回は、特に正確さが求められる…

今回は、女性活躍推進に取り組んでいる5名の方にインタビューを行いました。全国女性活躍推進連絡会（ジョカツ）は、女性の活躍やキャリアに関する活動を行う、有志による任意組織です。現在では、女性の活躍だけにとどまらず、多様な働き方の実現に向けた取…

今回は沖縄センターで着実にキャリアアップをしている東垣愛美さん、國吉愛香さん、島袋沙紀さんの3人の女性スタッフにインタビュー。3人は入社年次も年齢も立場もバラバラですが、ＳＣＳＫサービスウェアでの仕事にやりがいを感じ、チームをさらに良くした…

さまざまなプロジェクトがあるＳＣＳＫサービスウェアの中でも、多様な知識と経験が求められるテクニカルサポートのプロジェクトは、非常に重要な位置を占めています。そこで今回は、冲縄センターで大手PCメーカーのテクニカルサポートを担当している満名遼…

ヘルプデスクの仕事に役立つ資格4選 「ヘルプデスクの仕事に転職・就職しよう！」と思っても、面接や入社試験の場だけで、ご自身のスキルや知識を証明するのは難しいですよね。そこで役に立つのが、IT系の資格です。パソコンやシステムなどの製品知識だけで…

ＳＣＳＫサービスウェアは、一人ひとりの状況に合わせ、無理のない働き方を選ぶことができます。そこで今回は、子育てをしながら時短勤務をしている大分センターの甲斐美和さんと、首藤沙織さんにインタビュー。現在の働き方や仕事のやりがい、職場の雰囲気…

ＳＣＳＫサービスウェアには全国11都道府県、19センターがあり、それぞれの拠点ならではの事業を展開しています。そこで今回は、札幌センターでマーケティング支援業務に携わる白楊（ハクヨウ）さんにインタビュー。豊かな自然に恵まれた札幌ならではのビジ…

今回は、札幌センターの中村哲也さんと中澤力さんにインタビューしました。今年4月にサブマネージャーとスーパーバイザーに昇格したばかりの2人。ＳＣＳＫサービスウェアに入社したきっかけや現在の業務内容、仕事のやりがい、今後の目標などについて幅広く…

今回は、札幌センターの熊谷ひかるさん、近藤雄介さんにインタビューしました。住宅設備機器のプロジェクトで管理者として活躍する2人。ＳＣＳＫサービスウェアに入社したきっかけやプロジェクトの内容、仕事のやりがい、今後の目標などについて幅広く伺いま…

今回は、島根センターで地図情報アプリのバックオフィス業務を担当している佐々木匠さんと川添京さんにインタビュー。佐々木さんは地元出身でPCが得意、川添さんは他県出身でPCには苦手意識あり、と対象的な2人が、入社の経緯、仕事のやりがい、今後の展望な…

全国各地の拠点には、多くの地元出身者が働いています。今回は、島根出身で地元の島根センターに勤務し、数千万人規模のユーザーを抱える地図情報アプリのサポートプロジェクトに所属する矢頭忍さん、日高菜緒さん、越野理恵さんにインタビュー。地元で働き…

ＳＣＳＫサービスウェアには、入社するまでデスクワーク未経験だった社員も多く働いています。そこで今回は、飲食業から転職し、現在はリーダー職にまでステップアップした沖縄センターの比嘉良斗さんにインタビュー！「PCもほぼ触ったことがなかった」状態…

今回は、沖縄センターで保険の新規契約に関するプロジェクトのリーダーを担当している神里 冬樹さんにインタビューを行いました。2012年4月にＳＣＳＫサービスウェアに入社し、現在入社して11年目。入社のきっかけや、10年間働き続けられている理由などにつ…

今回は、島根センターで医療用画像の管理システムのオペレーターを担当している立花 大地さんにインタビューを行いました。契約社員として、未経験で入社した立花さん。現在の仕事内容をはじめ、転職の際に重視されたワークライフバランスの現状や、プロジェ…

コロナ禍の影響でテレワークが浸透したこともあり、急速に浸透した電子契約サービス。SCSKサービスウェアでも、電子契約サービスを扱うプロジェクトが生まれています。そこで今回は、広告会社の電子契約サービスプロジェクトでヘルプデスクを担当している福…

今回は、北九州センターの勝木史子さんと福田由香さんにインタビューしました。お友達紹介制度で同時期に入社という共通点を持つ2人は、現在コールセンターで業務用エアコンの修理受付や問い合わせに関するオペレーターとして活躍しています。ＳＣＳＫサービ…

今回は島根センターでネットワーク機器の購入前サポートやテスト機手配を行う石倉さんに話を伺いました。契約社員として入社して5ヶ月の石倉さんは、コールセンターでの勤務経験はあったもののネットワーク機器に関する知識が全くなく、一から学ばれたそうで…

今回はＳＣＳＫサービスウェア 新宿センターで大手セキュリティソフトのサポートプロジェクトで管理者をしている川崎さんに話を伺いました。ＳＣＳＫサービスウェアに入社する前は、なんとお笑い芸人として活動されていたユニークな経歴をお持ちの川崎さん。…

今回は、北九州センターでテクニカルサポートを担当している笹部さんと三浦さんにインタビューを行いました。 二人とも、派遣社員や契約社員から正社員にキャリアアップした経歴の持ち主。現在の仕事に就いた経緯や仕事の面白さ、正社員にチャレンジした理由…

今回は、岩手センターの櫻井史子様さんにインタビューしました。 学生時代に留学経験があり、英語の仕事に興味があった櫻井さん。ITには苦手意識がありましたが、英語に関する仕事でもあったことから転職活動を経てＳＣＳＫサービスウェアに入社しました。 …

今回は、岩手センターの佐々木麻衣さんにインタビューしました。前職はデパートで食品を扱う仕事に携わっていた佐々木さんですが、会社が倒産してしまい、転職活動を経て中途でＳＣＳＫサービスウェアへ入社されました。 前職でさまざまな苦労をしているから…

今回は、新卒で入社して5年目でありながら、インサイドセールスのオペレーターとしてプロジェクトを支えているエース的存在、上原さんにインタビューを行いました。インサイドセールスの仕事内容や、若手社員として実際に働いて感じていること、今後の目標な…

プロフィール高木美緒（たかぎみお）35歳。営業職として働いていたが、29歳のときに出産を機に退職。専業主婦をしていたが、息子が小学校に入学してからおちついてきたので、再び働き始めることを決意。求人サイト「スマートワークチョイス」を見て、SCSKサ…

大阪センターの保険の新規契約プロジェクトには、サポート業務を担当するスタッフがいます。今回は、サポート担当の山口さん、中谷さん、木曽さんにインタビュー。仕事内容、職場の雰囲気や働きやすさ、やりがいなどについて詳しく伺いました。入社した理由…

沖縄センターでプロジェクトの品質管理をされている森さん、山城さん、業務支援課の仲地さんに話を伺いました。業務内容や働くやりがいはもちろん、コンタクトセンターの仕事で不安に思われることの多いクレーム対応についても詳しくお聞きしました。現場の…

今回は、多摩センターの柏原研伸さんにインタビューしました。新卒で入社された柏原さんですが、ある理由で同期よりも少し遅れて入社することに。その経験があったからこそ再確認できた会社の温かさや、周りへの感謝の気持ちを糧に日々業務にあたっています…

【プロフィール】■小田千裕 | 採用担当大阪センター／2020年8月中途入社今回は、500人規模のプロジェクトで、採用面接を担当している小田さんにインタビュー。人材派遣会社の営業から転職し、人と関わる仕事をしてきた小田さんが考えるＳＣＳＫサービスウェ…

今回は2020年に新卒で入社し、現在大阪PrimeDesk事業に所属している楠和佳さんにインタビューしました。ＳＣＳＫサービスウェアで働いていると「たくさんの人と関われる」ことが魅力だと語る楠さん。業務範囲が広く、さまざまなお客様と関わる環境や、社員同…

プロフィール幸野翔（こうのしょう ）…元接客業で、転職活動中。拓也（たくや）…翔の幼馴染。 ①「転職活動で焦りだす翔」 ②「ＰＣとか、スマホの操作が得意」 ③「ＳＣＳＫサービスウエアへ応募」 【解説】●SCSKサービスウエアとは、東証一部上場企業であるＳ…

プロフィール里見一浩（さとみかずひろ）…営業で毎日長時間働いていて、クタクタで疲れ切っている。千原俊（ちはらしゅん）…里見の幼馴染、元飲食業で最近転職、毎日イキイキ働いている。 ①「もう限界だ…毎日長時間の残業…」 【解説】●SCSKサービスウエアは…

今回は、運用センターのリーダーとして活躍する2名の社員にインタビューを行いました。2018年の同じ日に中途入社し、今では福岡センター・横浜センターそれぞれの拠点でリーダーとして活躍するおふたり。 入社してほどなくして新型コロナ感染の影響を受け、…

今回はＳＣＳＫサービスウェア 札幌センターの西川憲一さん、中田智哉さんにインタビューしました。東京で働かれてから、ＳＣＳＫサービスウェアに転職してきた経験をお持ちの2人。現在の業務内容や入社のきっかけ、前職でのスキルや経験の活かし方、今後の…

2020年10月に、新たな教育管理システム「LMS（ラーニングマネジメントシステム）」が導入されました。これにより、常駐を含むすべての拠点から研修にアクセスすることができるようになりました。LMS導入の狙いや今後の展開について、人事部教育課の岸係長に…

2021年10月に、全拠点を対象とした全拠点ウォーキングイベントが開催されました。個人エントリーとチームエントリーで実施され、1ヶ月の歩数を競って盛り上がったイベントとなりました！企画運営を担当した人事部労務課の岩本さんと山本さん に、ウォーキン…